سياسة الخصوصية

1. من نحن

تُدار OVOCX من قِبل شركة Apps Master Solutions في الرياض، المملكة العربية السعودية («نحن»). ونحن الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة، ويمكنك التواصل معنا بشأنها عبر info@ovocx.com.

2. البيانات التي نجمعها

• البيانات التي تقدمها لنا في نماذج الموقع (نموذج التواصل وطلبات العرض التوضيحي واستبيان NAQL): اسمك وشركتك ومسماك الوظيفي وبريدك الإلكتروني للعمل ورقم جوالك، وإجاباتك ورسائلك، مثل نظامك الحالي وعدد الفروع والموعد المتوقع.
• البيانات التي تُجمع تلقائيًا أثناء تصفحك: عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تزورها والدولة التقريبية (المستنتجة من عنوان IP)، ورابط الحملة الذي أوصلك إلى موقعنا، مثل إعلان على LinkedIn.

لا نطلب بيانات حساسة مثل البيانات الصحية أو الدينية أو بيانات الحسابات المالية، ونرجو عدم إدخالها في الحقول النصية.

3. أغراض استخدام البيانات

• للرد على طلبك وترتيب المكالمة أو العرض التوضيحي الذي طلبته، بما في ذلك التواصل معك هاتفيًا أو عبر واتساب عند تزويدنا برقم جوالك.
• لإعداد تقييم أو عرض فني أو عرض سعر لك.
• لمعرفة الصفحات والحملات الأكثر فاعلية، بهدف تحسين موقعنا وتسويقنا.
• للحفاظ على أمان موقعنا ومنع إساءة استخدامه.
• للوفاء بالتزاماتنا النظامية.

نستند في ذلك إلى موافقتك عند إرسال أي نموذج، وإلى الإجراءات التي تطلبها منا قبل التعاقد، وإلى مصلحتنا المشروعة في تشغيل موقعنا وتأمينه، وإلى التزاماتنا النظامية.

4. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط التي يحتاجها موقعنا ليعمل ولقياس حملاتنا:

• session_id: يحافظ على عمل زيارتك (الأمان والنماذج).
• frontend_lang: يتذكر لغتك المفضلة.
• odoo_utm_source وodoo_utm_medium وodoo_utm_campaign: تتذكر رابط الحملة الذي وصلت منه لمدة تصل إلى 31 يومًا، لنعرف الحملة التي جاء منها الطلب.

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو أدوات تحليل تابعة لجهات خارجية. ويمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل حينها.

5. الجهات التي نشارك البيانات معها

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها إلا مع:

• أعضاء فريقنا المعنيين بطلبك؛
• مزودي الخدمات الذين يشغّلون أنظمتنا نيابةً عنا: يعمل موقعنا وسجلات عملائنا على نظام Odoo المستضاف لدى DigitalOcean، ونستخدم خدمات البريد الإلكتروني والمراسلة مثل واتساب للتواصل معك؛
• الجهات الرسمية، متى ما اقتضى النظام ذلك.

6. حفظ البيانات خارج المملكة

تقع خوادمنا في الولايات المتحدة الأمريكية، ولذلك تُنقل بياناتك وتُحفظ خارج المملكة العربية السعودية. ولا ننقل إلا البيانات اللازمة للأغراض الواردة في هذه السياسة، وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه الخاصة بنقل البيانات خارج المملكة.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الاستفسارات والتواصل طوال المدة اللازمة لمعالجة طلبك وعلاقتنا التجارية، وبما لا يتجاوز ثلاث سنوات من آخر تواصل معك، ما لم يُلزمنا النظام بمدة أطول، ثم نحذفها أو نُخفي هويتها.

8. كيف نحمي بياناتك

نستخدم اتصالات مشفّرة (HTTPS)، ونقصر الوصول إلى البيانات على من يحتاجها، ونحتفظ بنسخ احتياطية منتظمة. ورغم أنه لا يوجد نظام آمن تمامًا، فإننا نتخذ التدابير المعقولة لحماية بياناتك.

9. حقوقك

يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية الحق في:

• معرفة كيفية جمع بياناتك واستخدامها؛
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة؛
• طلب تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها؛
• طلب إتلافها عند انتفاء الحاجة إليها؛
• سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على ما تمت معالجته قبل السحب.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر info@ovocx.com، وسنرد عليك خلال 30 يومًا. وإن لم يُرضِك ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

10. الأطفال

موقعنا موجّه إلى قطاع الأعمال وليس مخصصًا لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بيانات الأطفال عن علم.

11. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وتكون النسخة السارية متاحة دائمًا في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث في أعلاها.

12. تواصل معنا

لأي استفسار حول هذه السياسة أو بياناتك، تواصل معنا عبر info@ovocx.com.